各課紹介

〇消費生活センターとは

結城市消費生活センターでは，市民の皆さんの消費生活における苦情や相談について，専門の相談員がともに考え，ご自身で問題解決ができるよう助言・情報提供などのお手伝いをしています。消費生活に関する知識の普及や暮らしに役立つ情報の提供を行っています。

〇相談受付日時

毎週  月曜日から金曜日（祝日は除く）
午前9時から午後4時（正午から午後1時は除く）電話：0296－32－1161

〇相談内容

・商品の購入，サービスの提供，消費過程において発生する苦情

・商品を使用しての事故

・商品やサービスの知識，購入方法に関する相談

※内容によっては，お受けできない相談もありますので，ご了承ください
（例  消費者問題とは言えない相談，他機関で相談した事案の再相談，弁護士・裁判所等が係っている相談など）

〇相談方法

窓口相談  消費生活センターへ来庁していただき，相談員へ直接相談できます
             ※窓口相談ご希望の方は，事前に相談希望日について電話予約をお願いします。
             （急な来訪相談に対応できない場合があるため）

電話相談   上記相談受付時間内で電話にて相談を受け付けています
               電話：0296－32－1161

〇相談の仕方

相談内容はできるだけ詳しく正確に，具体的にお話しください

・いつ，どこで，何を，いくら購入したか
（契約書面等があればご用意ください）

・問題は何か，どうしたいのか

・契約は現金取引なのか，領収書はあるのか，クレジット契約の書面はあるのか

・現品のある物は添えて，運べないものは写真等をご持参ください

〇センターの場所

結城市役所商工観光課内に設置されています
※駐車場は市役所駐車場をご利用ください

◎一人で悩まずに，被害が大きくならないようご相談はお早めに！